A Agência de Regulação de Serviços Públicos do Espírito Santo (ARSP/ES) realiza, nas próximas segunda-feira (29) e terça-feira (30), a Ouvidoria Itinerante no Faça Fácil de Cariacica, das 9h até as 16 horas. A iniciativa é inédita e tem objetivo de aproximar a população do atendimento da ARSP, que é o canal para auxiliar na relação entre o Governo (poder concedente), os prestadores de serviços e cidadãos.
O diretor-geral da ARSP/ES, Marcelo Antunes, destaca que a Ouvidoria Itinerante é uma alternativa para chegar aos usuários que desconhecem o trabalho realizado pela Agência. “É estratégico para a ARSP na sua atribuição de regular, controlar e fiscalizar, visando à eficiência dos serviços públicos, a aproximação com os usuários. Assim, a Agência conhece as dificuldades e desafios enfrentados pelos consumidores, possibilitando definir ações que garantam a qualidade do serviço e a satisfação dos usuários”, explica Antunes.
De acordo com a ouvidora e coordenadora do projeto, Jackeline Calmon, a Ouvidoria Itinerante é um projeto que irá se estender para outras cidades. “Outras ações serão programadas a fim de atender outros municípios. É importante o cidadão saber que quando ele encontrar dificuldade em resolver seu problema com a prestadora de serviço, a ARSP pode ser acionada. Para isso, é necessário ter em mãos o número do protocolo do atendimento da prestadora de serviço”, destaca Jackeline Calmon.
Serviços Regulados
A ARSP tem por finalidade regular, controlar e fiscalizar os serviços públicos de Saneamento Básico, que incluem água, esgoto e resíduos sólidos; de Infraestrutura Viária e Mobilidade Urbana; de Gás Natural Canalizado; e de Loteria do Estado.
O cidadão pode entrar em contato com a Ouvidora da ARSP por meio do telefone 0800 280 8080, por e-mail ouvidoria@arsp.es.gov.br e pelo site arsp.es.gov.br.
Serviço:
Ouvidoria Itinerante
Quando: segunda-feira (29) e terça-feira (30)
Horário: das 9h às 16 horas.
Onde: Faça Fácil de Cariacica – Rod. Leste-Oeste, 154 – Santo André, Cariacica – Espírito Santo.
Informações a Imprensa: Assessoria de Comunicação da ARSP
Analine Izoton
(27) 99974-9212
comunica@arsp.es.gov.br
Fonte: https://arsp.es.gov.br/iniciaaouvidoriaitinerante
